Envíos y devoluciones
Políticas de entrega
Recuerde que sus pedidos deben ser realizados con un mínimo de 8 horas de anticipación, considerando como horario máximo las 12 del mediodía para que sus productos puedan ser despachados el mismo día.
Si tuviera un requerimiento de horario, por favor comunicarse con nosotros antes de realizar el pedido.
Los productos de la web son exclusivos para compras online, si desea adquirirlo en nuestras tiendas solicitarlo con anticipación, de 24 horas a 48 horas, según el producto. Los productos están sujetos al stock disponible
Las imágenes o fotos son referenciales. Los productos están sujetos al stock disponible. El Día de San Valentín y Día de la Madre solo se venderán productos del catálogo de dichas campañas Los productos de licores o comestibles, llámense tortas, galletas brownies y otros, se solicitan de Lunes a Viernes en el horario de 9:00am a 5:00pm con 24 a 48 horas de anticipación, según el producto. Se aplican recargos según el destino de envió. Consultar los recargos y horarios de entrega para cada distrito Recomendamos realizar su pedido
Políticas de productos
En "Festideas," nos enorgullecemos de ofrecer productos de la más alta calidad, incluyendo ramos florales y globos. Todos nuestros productos tienen garantía. Para mantener la frescura y belleza de nuestros ramos florales, es importante seguir algunas recomendaciones:
- Mantener los ramos en un lugar fresco y lejos de la luz solar directa.
- Cambiar el agua del florero cada dos días y cortar los tallos en diagonal.
- Evitar colocar las flores cerca de frutas maduras, ya que el gas etileno acelera su envejecimiento.
En cuanto a los globos, es esencial considerar lo siguiente para su óptima conservación:
- Los globos metálicos inflados con helio tienen una duración de una semana, comenzando a desinflarse a partir del tercer día.
- Los globos de látex no. 9 tienen una duración de 8 horas de flotación, mientras que los globos no. 12 duran 12 horas.
- Evitar exponer los globos a temperaturas extremas y objetos punzantes para prevenir desinflado prematuro.
Garantía y Devoluciones
Los cambios se aceptarán dentro de las 24 horas de recibido el producto, siempre y cuando haya llegado en malas condiciones. El cliente deberá traer el producto al local situado en Av. El Retablo 1103, Urb. Chasquis, Comas (esquina de Micaela El Retablo con Av. Micaela Bastidas), donde será revisado por personal especializado para detectar el problema.
En caso de falla en los globos, estos serán sustituidos por otros nuevos de inmediato. Si el globo tiene un agujero, el reclamo será inadmisible, ya que un globo con agujero se desinfla casi de inmediato y no pudo ser entregado así, habiendo sucedido después de la entrega, lo cual está fuera de nuestra responsabilidad y garantía.
Entrega y Reprogramación
Si el pedido no puede ser entregado porque no abren la puerta o hay una negativa de recibirlo, se contactará al cliente para reprogramar la entrega con un costo adicional de flete. Si el pedido es devuelto a nuestro local de Av. El Retablo 1103, Urb. Chasquis, Comas, el cliente deberá recogerlo.
No se aceptarán cambios ni devoluciones una vez que el pedido haya salido de nuestro local.
Contacto y Atención al Cliente
El cliente deberá contactarse con la tienda dentro del plazo establecido, ingresando a la opción "Contáctenos" en nuestro sitio web y/o vía telefónica. Siguiendo estas pautas, podrá disfrutar de la calidad y durabilidad de nuestros productos durante más tiempo.
Condiciones Generales
- Prohibida la venta de licores a menores de edad. [TOMAR BEBIDAS ALCOHÓLICAS EN EXCESO ES DAÑINO].
- Todos nuestros precios incluyen IGV. Toda entrega aplica un costo de delivery, el cual dependerá de la zona. Consulte nuestras tarifas.
- Las fotos de los productos son referenciales. Los productos están sujetos al stock disponible.
- El Día de San Valentín y el Día de la Madre solo se venderán productos del catálogo de dichas campañas.
